เทคโนโลยี

IQ AI เพื่อนแชตใหม่เพื่อสาวนักช้อป

Published 14 ก.พ. 2019

By Nattapon Muangtum

Chatbot-AI-tech-toys-Rabbit-Today-banner

ที่ประเทศญี่ปุ่นครับ ตอนนี้เขามี AI ในรูปแบบ Chatbot หรือระบบตอบข้อความอัตโนมัติด้วย AI อัจฉริยะที่จะคอยตอบแชตกับใครก็ตามที่อยากช้อป ว่าเสื้อแบบนี้มีมั้ย ราคาเท่าไร หรือแม้แต่ถ้าอยากได้ตอนนี้เลย มีวางจำหน่ายที่สาขาไหนบ้าง พร้อมตอบลูกค้าได้พร้อมกันเป็นพันคนตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีบ่นสักคำ

เรื่องเกิดขึ้นที่ร้านเสื้อผ้าแบรนด์ Uniqlo ที่เชื่อว่าคุณคงคุ้นเคยกันดี และหลายคนคงมีอย่างน้อยคนละตัว เสื้อผ้ายี่ห้อนี้เป็นที่นิยมที่ประเทศญี่ปุ่น และแน่นอนว่าถ้ายิ่งเป็นที่นิยมมาก นั่นหมายความว่าจะต้องมีลูกค้าเข้ามาถามคำถามทั้งวันแน่ๆครับ

จากเดิมที่การตอบคำถามลูกค้าเป็นหน้าที่ของคนที่เป็นพนักงานตัวเป็นๆ แต่ก็อย่างที่รู้กันว่าการจะตอบให้เร็วทันใจก็ว่ายากแล้ว และยิ่งการจะตอบคำถามคนเป็นสิบเป็นร้อยคนพันคนพร้อมกันจะยากขนาดไหน เคยเจอใช่ไหมครับที่เวลาเรา Inbox หรือแชตไปถามพ่อค้าแม่ขายออนไลน์ที่เราอยากจะซื้อของ พอเขาไม่ตอบแค่แป๊บเดียว เราก็เปลี่ยนไปหาร้านอื่นแล้ว นี่แหละครับความใจร้อนของคนสมัยนี้ นี่ผมไม่ได้โทษใครนะครับ เพราะผมเองนี่แหละที่เป็น

IQ AI เพื่อนแชตใหม่เพื่อสาวนักช้อป,เทคโนโลยี,Rabbit Today

ทาง Uniqlo ก็เลยเอา AI เข้ามาทำหน้าที่เป็นเพื่อนแชตให้กับลูกค้าที่ Inbox เข้ามาถาม หรือจะไลน์เข้ามาก็แล้วแต่ โดยทุกคนจะได้คุยกับ Uniqlo IQ ที่พร้อมแชตกับคุณตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่บ่นสักคำ และที่สำคัญเจ้า Chatbot ของ Uniqlo IQ นี้จะไม่ใช่ระบบถามตอบๆ แบบทั่วไปที่คุณเคยเจอกับบางเพจ เพราะด้วยเทคโนโลยี AI เบื้องหลังทำให้มันสามารถคุยกับคุณได้ไม่แพ้คนจริงๆ เลยครับ

เพราะกับการเลือกแบบเสื้อที่ต้องการ และถามราคานั้นอาจเป็นเรื่องง่ายที่ Chatbot ทั่วไปก็ทำได้ แต่ที่ AI เบื้องหลังทำได้มากกว่านั้นคือมันสามารถบอกคุณได้ว่าคุณควรใส่เสื้อสีอะไรดีที่จะเข้ากับราศีของคุณ เป็นยังไงล่ะครับ ได้ยินแบบนี้แล้วเริ่มรู้สึกถึงความอัจฉริยะขึ้นมาแล้วใช่ไหม

เท่านั้นยังไม่พอ ถ้าคุณผู้หญิงอยากจะซื้อเสื้อให้ผู้ชายสักคนเป็นของขวัญวันเกิด แต่ไม่รู้ว่าจะเลือกแบบไหนดี เจ้า Chatbot AI นี้สามารถแนะนำแบบของเสื้อและสีที่กำลังเป็นที่นิยมในตอนนี้ให้คุณก็ได้ และยังสามารถแนะนำการแต่งตัวให้เข้ากับสภาพอากาศก็ได้ เช่น ถ้าอากาศร้อนมันก็จะแนะนำให้คุณใส่กางเกงยีนส์เข้ารูปและเสื้อแขนสั้น เพื่อความคล่องตัวในการเดินทาง หรือถ้าคุณอยากจะแต่งตัวไปงานวันเกิดเพื่อน แต่ไม่รู้จะใส่อะไรไป มันก็พร้อมแนะนำสไตล์ที่กำลังอยู่ในเทรนด์ตอนนี้ให้ก็ยังได้ หรือถ้าใครจะขี้เกียจพิมพ์แล้วส่งแค่ Emoticon ไป มันก็เข้าใจว่าคุณต้องการอะไรอีกด้วยซ้ำ

IQ AI เพื่อนแชตใหม่เพื่อสาวนักช้อป,เทคโนโลยี,Rabbit Today

เสียดายอย่างเดียวที่ตอนนี้ยังไม่พร้อมให้บริการในไทย แต่ถ้าใครได้ลองไปญี่ปุ่น หรือพอเข้าใจภาษาญี่ปุ่น ผมแนะนำให้ลองเข้าไปคุยกับเจ้า Uniqlo IQ ดูนะครับ เผื่อถ้าคิดไม่ออกว่าจะซื้อชุดใหม่แบบไหนดี มันจะแนะนำชุดที่คุณน่าจะชอบให้ได้ทันทีครับ

อนาคตของความสะดวกสบายจากเทคโนโลยีเข้ามาในชีวิตเรามากขึ้นเรื่อยๆ Chatbot AI ก็กำลังเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ใกล้ตัวเรามากขึ้นทุกวันนะครับ ลองคิดดูสิว่าถ้าใครกำลังคิดจะเปิดธุรกิจหรือเป็นเจ้าของธุรกิจตัวเองอยู่แล้ว แต่ไม่สะดวกที่จะคอยตอบคำถามลูกค้าตลอดเวลา หรือไม่มีเงินพอจะจ้างพนักงานเพิ่ม ก็น่าจะลองจ้าง AI เอามาตอบแชตเพื่อให้เราได้มีเวลาทำงานทำเงินมากขึ้นกันนะครับ

อ้างอิง: https://vimeo.com/250340046



Advertising