ชีวิตและการงาน

หัวหน้าที่ดีต้อง ‘คอมเมนต์’ ลูกน้องให้เป็น

Published 9 ก.ค. 2019

By Padanu

หัวหน้าที่ดีต้อง ‘คอมเมนต์’ ลูกน้องให้เป็น

เป็นเรื่องธรรมดาของคนทำงานออฟฟิศ ที่บ่อยครั้งหัวหน้างานจำเป็นต้องมีการคอมเมนต์ลูกน้องไปในทิศทางที่ไม่ดีบ้าง ก็เพื่อให้ลูกน้องเกิดการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตัวเองและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

แต่ก็เป็นที่รู้กันดีว่า คำพูดของเรานั้นเป็นสิ่งที่สามารถตีความได้มากมาย ทั้งจากน้ำเสียง ท่าทาง และคำที่เลือก ใช้ ตรงนี้เองที่คอมเมนต์แย่ๆ ของคนเป็นหัวหน้าอาจนำไปสู่การบั่นทอนจิตใจ และทำให้ลูกน้องคิดมาก จนถึงขั้นลาออกได้ ซึ่งภาวะนี้ถือเป็นปัญหาที่ทุกบริษัทต้องเจอ ในทางกลับกันการคอมเมนต์แบบอ้อมค้อมก็อาจจะทำให้ลูกน้องไม่เข้าใจว่าคุณต้องการจะสื่อสารถึงเรื่องอะไร สุดท้ายจากที่จะได้งานที่ดีขึ้น ก็กลับกลายเป็นเสียเวลาและไม่ได้อะไรเลย

หัวหน้าที่ดีต้อง ‘คอมเมนต์’ ลูกน้องให้เป็น,Rabbit Today

ฉะนั้น สำหรับหัวหน้างานแล้ว การคอมเมนต์อย่างมีศิลปะก็เป็นหนึ่งในเทคนิคที่จำเป็นต้องเรียนรู้ เพื่อให้ลูกน้องทำงานได้ตามที่ต้องการ พร้อมกับรักษาน้ำใจให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่ากำลังโดนกดขี่ และพร้อมที่จะทำงานกับคุณต่อไปอย่างไม่มีการผิดใจกัน…ลองไปดูเคล็ดลับดีๆ ที่ Rabbit Today หยิบมาฝากนี้สิ

1. สอดแทรกมุขระหว่างการคอมเมนต์

เพื่อเป็นการผ่อนคลายบรรยากาศไม่ให้เกิดความตึงเครียดจนเกินไป ระหว่างที่คุณกำลังคอมเมนต์งานลูกน้อง คุณอาจจะสอดแทรกมุขเข้าไปสักนิด เพื่อให้บรรยากาศดีขึ้น เช่น การพูดถึงเรื่องชิ้นงานในจุดที่โดดเด่น หรือจุดที่สังเกตเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องดีหรือไม่ดีก็ตาม แต่ที่สำคัญอย่าลืมยิ้มระหว่างที่คุณพูดเพื่อให้คนฟังเข้าใจเจตนาของคุณอย่างชัดเจน ซึ่งจะเป็นการเริ่มเปิดคอมเมนต์ที่ดี และทำให้ผู้ฟังรู้สึกเป็นกันเอง ไม่เกร็งหรืออึดอัดกับคำพูดของคุณ

2. ชม ตักเตือน ชม

เทคนิคนี้เรียกว่าเทคนิคแซนด์วิช (Sandwich) ซึ่งเป็นการคอมเมนต์ที่ดีที่สุด และทำให้คนฟังรู้สึกเสียใจน้อยที่สุด เป็นการพูดคอมเมนต์กับลูกน้องที่ได้รับความนิยมมากและได้ผลดี โดยให้คุณเริ่มต้นจากการกล่าวชม และตามด้วยข้อตำหนิ จากนั้นปิดด้วยการกล่าวชมอีกที ก็จะทำให้คนฟังเปิดใจและรับฟังคุณ เช่น “วันนี้คุณพูดอย่างมีความมั่นใจมากเลยทีเดียว ดูดีมาก (ชม) ส่วนเรื่องรายละเอียดอาจจะต้องหาข้อมูลที่ชัดเจนกว่านี้หน่อย (ตักเตือน) แต่ตอนจบนั้นน่าประทับใจมากเลย สรุปได้เข้าใจง่ายและน่าฟังมาก (ชม) “ เป็นต้น

3. ใช้ท่าทางสบายๆ ไม่กดดันในการคอมเมนต์

ถ้าคุณนั่งตัวตรงจ้องเขม็งและทำให้บรรยากาศดูจริงจัง คอมเมนต์ในครั้งนั้นจะทำให้ลูกน้องกดดัน และรู้สึกว่าคุณอยู่ขั้วตรงข้ามกับเขาโดยสิ้นเชิง ถึงแม้คุณจะชมเขามากกว่าการตักเตือนก็ตาม แต่ถ้าคุณใช้ท่าทางสบายๆ ในการคอมเมนต์งานของลูกน้อง สร้างสีสันด้วยภาพลักษณ์ที่ดูไม่จริงจัง เหมือนเขากำลังเข้ามาคุยกับคุณแบบจิปาถะ สร้างอารมณ์ผ่อนคลายเหล่านี้ขึ้นมาได้มากเท่าไหร่ เขาก็จะยิ่งเปิดใจรับฟังคุณแบบไม่มีอคติมากเท่านั้น

หัวหน้าที่ดีต้อง ‘คอมเมนต์’ ลูกน้องให้เป็น,Rabbit Today

4. คอมเมนต์อย่างเป็นกลาง

หัวหน้างานส่วนใหญ่จะมีความคิดตีตราลูกน้องแต่ละคนเอาไว้ในใจ เช่น คนที่ชอบมาสายเป็นประจำก็อาจจะทำให้คุณรู้สึกอยากจับผิดมากกว่าลูกน้องที่เข้ามาทักทาย ยิ้มแย้ม พูดคุยกับคุณเสมอ ซึ่งเรื่องนี้เองที่หลีกเลี่ยงได้ยาก เพราะเป็นเรื่องของจิตใจ แต่ในการคอมเมนต์ อยากให้คุณมองทุกคนอย่างเป็นกลาง พยายามเคลียร์ใจตัวเองและมองเฉพาะภาพตรงหน้าให้ชัดเจนที่สุด ลูกน้องที่เข้าหาเก่ง ไม่ใช่ลูกน้องที่ทำงานดี ส่วนลูกน้องที่ปฏิบัติตัวไม่ดี ก็ไม่ใช่ลูกน้องที่ไม่เก่งอะไรเลย ถ้าคุณแยกแยะเรื่องนี้ได้ คุณก็จะสามารถรักษาคนเก่งๆ และพัฒนาคนดีให้อยู่คู่องค์กรไปพร้อมกันได้

5. ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ แต่ไม่เปรียบเทียบ

เป็นเรื่องยากมากสำหรับการยกตัวอย่างงานที่คุณต้องการ ให้พนักงานเห็นว่าเขาควรจะปรับปรุงยังไง โดยที่คุณต้องไม่เปรียบเทียบตัวพนักงานกับเพื่อนร่วมงานอีกคน เพราะนั่นจะทำให้เขาสูญเสียความมั่นใจ สูญเสียความรู้สึกดีๆ ที่มีต่อคุณ ต่อตัวเอง และต่อเพื่อนร่วมงานคนนั้น กลายเป็นคุณจะสร้างความเกลียดชังให้เกิดขึ้นเข้าไปใหญ่ พยายามยกตัวอย่างให้เขาเข้าใจในสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อ โดยใช้บทบาทสมมติเข้ามาช่วย พูดชม และพูดตักเตือนเฉพาะคนตรงหน้า ไม่ลากบุคคลที่ 3 เข้ามาเกี่ยว เท่านี้ก็จะทำให้ความรู้สึกระหว่างคุณและเขาจบลง ณ ห้องนั้น ไม่ทำให้เกิดการเกลียดกันลับหลังตามมา

เห็นมั้ยล่ะว่า การจะคอมเมนต์ลูกน้องให้พวกเขาไม่เสียความรู้สึกนั้น นอกจากจะต้องคิดก่อนพูดแล้ว ยังต้องมีเคล็ดลับในการพูดคอมเมนต์ที่ดีด้วย เอาเป็นว่าลองนำ 5 เคล็ดลับที่ Rabbit Today หยิบมาฝากไปใช้ดู เชื่อว่าผลลัพธ์ที่ได้จะต้องออกมาดีแน่นอน!!

ข้อมูล : SmartSME



Advertising