ธุรกิจและการเงิน

คาถาแก้สาหัส

Published 27 พ.ย. 2018

By ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์ (แกะดำทำธุรกิจ)

do-business-biz-buzz-Rabbit-Today-banner

สภาพการค้าขายในปีนี้สาหัสทุกวงการ ไม่ว่าจะเป็นวงการอาหาร ค้าปลีก ไปจนถึงธุรกิจรากหญ้า แล้วคุณจะรับมืออย่างไรเพื่อจัดการกับความท้าทายนี้

ถ้าทำตัวเป็นกบจำศีล อยู่นิ่งๆ หายใจเบาๆ ตั้งหน้าตั้งตาคอยดูว่าเหตุการณ์จะเป็นอย่างไรแล้วค่อยว่ากัน ผมบอกได้ ว่า ถ้าใช้ยุทธศาสตร์อย่างนี้ลำบากสมใจนึกแน่ ผู้คนกลุ่มหนึ่งใช้วิธีคิดคือ ‘จะตัดสินใจอะไรสักอย่างหนึ่ง ต้องคิดแบบรอบคอบ คิดแบบหวังผลได้ 100% ถึงจะตัดสินใจ’

การนั่งรอ การเล็งผลเลิศโดยให้เข็มวินาทีเดินไปเรื่อยๆ เท่ากับว่ายอมให้ชะตากรรมเป็นตัวกำหนดชีวิตเรา ผมมองมุมตรงกันข้าม คนที่เป็นคนค้าขายตัวจริงคือผู้คนที่รู้จักปรับเปลี่ยนตัวเองให้เร็วกว่าการเปลี่ยนแปลงของสิ่งรอบตัว เป็นคนที่รู้จักบริหารสถานการณ์ให้เป็นประโยชน์กับตัวเอง

การบริหารธุรกิจวินาทีนี้ต้องมีความลึกซึ้งที่มองเห็นช่องว่างของธุรกิจ หา Big Idea เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณฝ่าฟันก้าวข้ามพายุลมแรงได้ และผมมีข้อแนะนำอยู่ 3-4 ประการ สำหรับการค้าขายในยามน้ำแห้งบ่ออย่างนี้

1. Change at the speed of light วินาทีนี้เป็นสถานการณ์ผิดปกติ การเปลี่ยนแปลงต้องรวดเร็ว จะมามัวงมหอยปูปลาแบบเดิมไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงต้องชัดเจนในทิศทาง และเปลี่ยนทั้งองค์กร ไม่ใช่คิดแค่ตัวผู้นำอย่างเดียว ฟันเฟืองทุกตัวต้องหมุนไปพร้อมๆ กัน บางคนตระหนักดีถึงปัญหา แต่วิธีการแก้ปัญหาเสมือนหนึ่งว่าเป็นการบริหารจัดการในสภาพปกติ จะตัดสินใจอะไรสักอย่างใช้เวลานานเกินรอ ใช้เวลาเป็นวันนั่งอยู่ในห้องประชุมเพียงเพื่อถกเถียงและพูดวนไปมาโดยไม่มีข้อสรุป อย่างนี้เหนื่อยแน่ ในยามนี้ ความรวดเร็วคือหัวใจที่ทำให้คุณรอด

ผมมีโอกาสทำงานกับลูกค้ารายหนึ่ง พวกเขามีวิธีในการบริหารงานที่เป็นข้อเรียนรู้ได้ดีมาก จับประเด็นเก่ง รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน รู้ว่าปัจจัยหรือองค์ประกอบในการตัดสินใจมีอะไรบ้าง แล้วพินิจพิจารณาทุกปัจจัยให้ครบถ้วน จากนั้นตัดสินใจทันที ตัดสินใจเด็ดขาด ตัดสินใจในห้องประชุม ตัดสินใจแบบดีดนิ้ว ไม่รีรอและลังเล

มากไปกว่านั้น คนกลุ่มนี้ชี้ทิศเดินที่ชัดเจนให้กับทีมงาน รู้ว่าการแก้ปัญหาต้องพึ่ง Power of One คือความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ภายในเวลาไม่ถึง 2 เดือน พวกเขาสามารถสร้าง Quick Win สร้าง Momentum ของการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ เปลี่ยนแบบหน้ามือเป็นหลังมือ มากไปกว่านั้น คนกลุ่มนี้สร้าง Quick Win ด้วยวิธีกลอนสด คือเมื่อเจอปัญหาระหว่างทาง ก็หาคำตอบและแก้ปัญหาไปตลอดทาง

2. หา Insight ของธุรกิจ แล้วสร้างไอเดียที่ชาญฉลาด เพื่อสร้างโอกาสในการค้าขายในรูปแบบใหม่ คำว่า Insight เป็นคำที่มีผู้คนใช้กันมาก ผมนิยามคำว่า Insight ในความหมายที่เข้าใจกันง่ายๆ ว่า ‘เส้นผมบังภูเขา’ เป็นสิ่งที่ผู้คนเห็นกันทุกคน แต่มีเพียงแค่คุณที่เก่ง พอที่จะแปลความหมายของ Insight ให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ ประเด็นคือ โอกาสนี้มีเฉพาะคุณเท่านั้นที่มองเห็น และนี่คือเครื่องมืออันมหัศจรรย์ที่สร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจคุณ คนที่จะอ่านเส้นผมบังภูเขาออกต้องมีคุณสมบัติ 2-3 ประการ หนึ่ง คุณต้องมีคนช่างสังเกต มองเห็นในสิ่งที่คนอื่นมองข้าม สอง คุณมีความสามารถในการตั้งคำถามที่แตกต่าง ทำให้เกิดคำตอบที่ยิ่งใหญ่ ข้อสุดท้าย คือคุณมีความคิดสร้างสรรค์ ไม่พึ่งตรรกะจนเกินเหตุ

3. Delivery with great execution งานไม่จบเมื่อคุณมีไอเดียที่ชาญฉลาด ต้องสร้างให้มันเป็นมรรคเป็นผลไปถึงผู้บริโภค คุณต้องมีกระบวนการครบวงจรตั้งแต่ต้นน้ำไปจนถึงปลายน้ำ ที่ส่งมอบไอเดียเป็นสิ่งที่จับต้องได้ แล้ว ‘โดนใจ’ คำว่าตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำคือ การผลิต Logistics การตลาด งานขาย งานบริการ การสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่ไม่มีอะไรติดขัดที่จุดขาย ถ้าจะให้ผมลงรายละเอียด คำว่า Great Execution คือการสร้าง Micro Actions ในทุกกระบวนการของการทำธุรกิจให้มีความเป็นเลิศที่ไร้รอยต่อ

4. Street fighter Spirit การบริหารงานในยามวิกฤตไม่ใช่นั่งสั่งการอยู่ใน Office อย่างเดียว คำว่า Street fighter คือทำงานแบบมือเลอะ ใกล้ชิดลูกค้า อยู่ที่หน้างาน เพื่อให้ทันท่วงที่กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ทำให้องค์กรคุณได้เปรียบคู่ต่อสู้ในเรื่องการปรับตัวกับภาวะการแข่งขัน เพราะคนหนึ่งอยู่หน้างาน ในขณะที่คู่ต่อสู้นั่งอยู่ที่หอคอยงาช้าง ถ้าทุกคนในองค์กรคิดว่า ความขยัน ความไม่ยอมแพ้ การต่อสู้คือคาถาแก้ความสาหัส คุณไปรอดแน่ๆ

5. ข้อสุดท้ายคือ ให้คนหนุ่มสาวก้าวขึ้นมาเป็นผู้บริหารขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นแถวแรกหรือแถวสอง นี่คือกุศโลบายที่ผมคิดว่ามันคือ ‘คาถาแก้สาหัส’ ที่ได้ผลชะงัด ถามว่าอะไรคือเหตุผล โลกทุกวันนี้เป็นโลกของคนรุ่นใหม่ ประการแรกคือ คนหนุ่มสาวเต็มไปด้วยพลัง มีความคิดสร้างสรรรค์ มีความกล้าได้กล้าเสีย กล้าตัดสินใจที่จะ ‘Take a calculated risk’ เพื่อพลิกฟื้นองค์กร และคนหนุ่มสาวมี ‘World View’ ที่มองเห็นบริบทของธุรกิจกว้างกว่าคำว่าประเทศไทย ทั้งหมดที่ผมพูดมาไม่ใช่นามธรรม เป็นสิ่งที่ผมประสบพบเห็น พิสูจน์แล้วว่า คนหนุ่มสาวคือกลุ่มคนที่สร้าง New World Order ได้จริง 

ทำครบ 5 ข้อ จะรอดและรุ่งครับ


AUTHOR :

ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์ (แกะดำทำธุรกิจ)
ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์ (แกะดำทำธุรกิจ)
เขาเป็นนักยุทธศาสตร์ทางธุรกิจที่ ‘คิดสวนทาง’ หลงใหลเรื่องนวัตกรรมกับเรื่อง disruption เขาใช้วิธีคิดนี้เป็นเครื่องมือสร้าง business transformation ให้องค์กรธุรกิจ ทำให้เกิดโมเดลพลิกองค์กรเป็น disruptor ที่เปล่งแสงแล้วเติบโตแบบก้าวกระโดด เขาเป็นเจ้าของเพจแกะดำทำธุรกิจ ติดตามบทความพลิกมุมคิดของเขาได้ในคอลัมน์ธุรกิจและการเงิน

AD-Block_TQM_16Nov-15Dec2018

Advertising